• Naturliga kosttillskott
  • Fri frakt inom Sverige
  • Snabba leveranser

Stor kampanj på utvalda produkter! Shoppa här!

Vanliga frågor

Tillfälliga störningar:

På grund av det osäkra läget i Europa så kan vi inte garantera en god leveranstid för dig som beställer produkter och vill ha det levererat till ett land utanför Sverige.

Hur kommer jag i kontakt med er?
Du når vår kundtjänst på vardagar; mån-fre kl:09.00-14.00, ons - stängt,  via info@betteryou.se eller på telefon 08-515 100 22.

Vart är mitt paket?
Så snart ditt paket packats (sker på vardagar) så får du ett mail och beroende på vilket leveransalternativ du valt så finns det en spårningslänk i mailet där du kan följa ditt paket och se vart det är och när det beräknas vara framme.
Har du beställt få och små burkar så kan de oftast levereras med postnord hem till din brevlåda, då får du inte ett mail med spårningslänk. Har du inte fått ett mail eller ditt paket inte kommit fram inom 5 dagar så bör du kontakta vår kundtjänst.

Min rabattkod fungerar inte, vad ska jag göra?
Kontrollera stavningen igen. Ofta gäller inte rabattkoder på redan nedsatta priser eller i kombination med andra rabatter. Ibland gäller också rabatten bara för ett köp, eller med en minimum gräns. Kontakta vår kundtjänst om problemet kvarstår; info@betteryou.se eller på tfn: 08-515 100 22. 

Min beställning går inte igenom, vad ska jag göra?
Det vanligaste är att man inte kryssat i rutan där man godkänner integritetspolicyn, den måste alltid vara ikryssad.

Ibland känner inte kassan igen postnummret så fraktalternativen blir inte automatiskt synliga, då måste man klicka på knappen "hämta" . Då får du upp alla fraktalternativ, kan göra ditt val och gå vidare i din beställning. Har du inte gjort ett val för frakten så kommer ditt köp inte gå igenom. Detta gäller endast kunder i Sverige.

Om problemet kvarstår så titta igenom hela beställningen så att inte några kontaktuppgifter saknas.
Ibland kan datorn haka upp sig och behöver en uppdatering, testa med att uppdatera sidan med att klicka på cirkelpilen uppe i webbläsaren, kan finnas på både höger eller vänster sida.

Ibland kan man behöva rensa sin webbhistorik (cache minne). Du kan också testa att handla i privat läge (inkognito) för ibland minns datorn det man gjort och där det gått fel och svårt att "koppla loss" problemet. Men har du rensat historiken eller handlar i privat läge så brukar det fungera.

 


Testa att välja ett annat betalsätt, det kan också hjälpa om beställningen inte går igenom.
Kvarstår problemen? Kontakta vår kundtjänst; ; info@betteryou.se eller på tfn: 08-515 100 22.

Jag saknar min orderbekräftelse, hur vet jag att min beställning har gått igenom?
En orderbekräftelse skickas till dig automatiskt till den e-postadress du angav när du la din beställning.
Om du inte har mottagit din orderbekräftelse, titta efter orderbekräftelsen i din skräppost. Finns inte din orderbekräftelse i din skräppost, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig: info@betteryou.se

Jag försöker lösa upp min kosttillskott kapsel i vatten, men den löser sig inte.
Alla produkter är inte lämpade för att blandas i vatten. Även om vi skriver ut att de kan blandas ut i vatten så är det inte likställt med att den löser upp sig. Vi rekommenderar att man tar kapseln hel och att det är bara de som har svårigheter att svälja en kapsel hel som bör blanda den i vatten. Då ska man veta att den inte löser sig lika bra som våra rena pulverprodukter. Produkter med risextrakt har ändå svårare att blanda sig med vatten och bildar lätt klumpar på ytan. Det är ingen fara och kan drickas upp, eventuella rester i glaset kan dras upp med en mjuk brödbit.

C- vitamin pulvret smakar konstigt.
Vårt C- vitaminpulver är syraneutralt och vi har inte tillsatt något socker eller smaksatt med några smaker. Detta gör att vårt C-vitaminpulver har en svår och konstig smak men det är inga fel på produkten men vi rekommenderar därför att det blandas ut i tex juice för att undvika den speciella smak som det har.

Kapslarna i min Premium vitamin B5 har olika färg är det någon skillnad?
I den här produkten finns det tillsatt solrosfröpulver vilket kan variera mycket i färg men det är samma mängd ingredienser. Det enda som är skillnaden är färgen och inget du behöver vara orolig för.

Vad är kapslarna gjorda av?
Våra kapslar är helt veganska, då vi anser att det är mest naturligt. Vi använder HPMC (hydroxipropylmetylcellulosa) kapslar som består av fibermaterial ur plantbaserade råvaror. De vanligaste är följande: gran, tall, lärk, hemlock samt lövträd som poppel och björk. Det florerar en del rykten om att våra kapslar är gjorda av CMC (karboximetylcellulosa – eller cellulosagummi) och det är inte korrekt.

Det vi använder, HPMC, är en form av cellulosa som finns i alla växter och träd, och utgör merparten av växternas cellväggar. Vår egen matsmältning kan inte bryta ner cellulosa och mikrokristallin cellulosa likt många andra fibrer, kroppen hinner inte processa och ta upp det i kroppen utan de kommer istället ut den naturliga vägen, som tex majs.
Har du svårt att bearbeta fibrer och kanske lätt blir hård i magen eller känner att magen inte mår bra av något som innehåller cellulosa eller andra fibrer så bör man givetvis vara försiktig med det. Då kan man öppna upp våra kapslar och blanda ut det i någon vätska (tänk på att det inte löser upp sig som en brustablett, utan kan bilda små klumpar i vätskan, det är helt ofarligt).

Vad är Vassleprotein?
Vassleprotein är det protein som utgör ca 20% av proteinet i komjölken och resten består av kasein. Vassle används bland annat för tillverkningen av ostprodukter. Vårt vassleprotein kommer från de nordliga länderna i EU. Den filtreringsprocess man använder spelar roll beroende på hur hög proteinhalt man vill ha. Vid finare filtrering så får man en högre proteinhalt. De olika nivåerna i filtreringen delar sedan upp vassleproteinet som vasslekoncentrat, isolat och hydrolysat.

Kan oljor innehålla omega?
Våra kallpressade oljor är av högsta kvalité och innehållet testas noga. När vi skriver att en olja innehåller tex omega 3 eller e-vitamin, så är det tillräckligt mycket för att kunna uppvisas på testmätning och för att göra effekt. Alla kallpressade oljor kan användas enskilt, men också blandas i olika härliga kombinationer. Ansiktsolja, återfuktning, hårinpackning, ansiktsrengöring och sminkborttagning är några bra exempel på vad dessa exklusiva oljor kan göra för din hud och ditt hår. Flera av oljorna går även att inta invärtes och har då en livsmedelsgodkänd märkning på kartongen.

Notera! Tänk på att låta oljan sjunka in ordentligt innan du tar på dig kläder eller lägger dig i sängen. Oljor lämnar annars fettfläckar.

 

Powered by Jetshop

Better You använder Cookies för att förbättra användarupplevelsen för dig som handlar hos oss. Genom att fortsätta använda webbplatsen accepterar du vår integriets- och cookies policy.

Visa detaljer